北京要账公司：年末追款，如何婉言求财？

摘要：

年末是公司需要清欠款项的节点，但如何婉转地向客户追款却是一个颇为复杂的问题。本文从客户角度出发，分别从规划合同、沟通方式、信用体系、奖励机制四个方面，详细阐述了如何婉言求财。

1、规划合同

在签订合同时，应明确合同款项，例如：合同金额、限定时间，以及顺序执行的款项等。而且在合同实施过程中，及时记录相关信息，总结和评估项目的实施情况，全面了解收款进展，及早调整和处理合同或者项目执行过程中出现的问题。

除此之外，客户对公司信誉度也很看重。如公司在合同中宣扬“以客户为中心”的服务宗旨，并且是以结果为导向，具备有效的质量控制机制，完善的售后服务等，都能够增强公司的品牌和吸引力，也更容易争取客户的认可和信任度。

2、沟通方式

与客户沟通时，要注重语气、措辞和态度，即使是追款也不能咄咄逼人、坚决不让步，而应以和为贵，讲究分寸。在维护和订立企业关系程序中，时刻关注细节、具有灵活性和耐心，能够以适当的沟通方式来处理难题。

在沟通中，能够与客户建立良好的沟通渠道和关系，采取降低争议和冲突的方式，给客户制造效益价值，建立和谐可持续发展的关系。除了对款项的催收之外，还可以分享公司的业务结构、市场趋势、产品服务和应用案例等，进一步增加客户满意度。

3、信用体系

在客户关系基础上，公司也要重视信用体系。在与客户签订合同的同时，对双方权益和义务评估进行调查和论证，确立承诺的标准，增进客户信任感。对违约行为，公司应当制定相应的惩罚措施，让客户明白违约的后果，减少违约的可能性。

此外，还可以定制针对性市场调研，来充分了解客户的意见、需求和定位，以提供差异化的服务依据。同时也可以邀请客户  反馈公司产品和服务体验，为客户创造舒适、完善、人性化的服务。这样做既能提高客户满意度，也能提高客户回头率。

4、奖励机制

对有着非常优秀的客户，公司可以使用一些适当的奖励和激励措施，来提高客户的忠诚度和黏度。例如：可以推出一些特别优惠的活动或者优惠政策，如有助于客户销售的优质产品或服务等等，该奖励机制对于提高客户活跃度也有显著的效果。

此外，在企业间的交流中，可以采用相应的职业素养、礼仪和利益计算，来为客户营造一个稳健、安定、和谐的企业关系环境。理性考虑，有序把握，为企业与客户构建起一条可共赢、和谐的交流途径。

总之，婉言求财需要结合多个方面进行，既要关注合同的规划，也要注意沟通的方式，同时制定信用体系和奖励机制。

同时，在追款时需要注意，需要依据企业情况、客户类型等，采取相应的策略，通过关注客户关系，维护信誉，这样才能更为婉转地达成目的。

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