北京要账公司：易借口袋逾期催收被吐槽，投诉量激增

讨债员2024-02-0263

摘要：最近易借口袋因为逾期催收被吐槽，投诉量激增。本文从四个方面进行详细阐述，包括易借口袋的北京讨债公司贷款设定、催收方式、客服服务和用户隐私问题。最后，对易借口袋逾期催收的问题进行总结归纳。

1、贷款设定问题

易借口袋的贷款设定存在不合理之处。首先，贷款金额过小，最高只有2000元，不能满足用户的需要。其次，贷款期限只有7-30天，对于一部分用户来说，还款时间太短了。此外，易借口袋还设置了高额的罚息和滞纳金，如果用户出现一点逾期，就会面临巨额还款压力。这些不合理的设定直接导致了用户的借贷和还款难度，成为了易借口袋逾期催收的一个重要原因。

2、催收方式问题

易借口袋的催收方式让很多用户感到不适。据一些用户反映，易借口袋催收人员会频繁打电话、发短信、添加微信等方式进行催收，甚至到了骚扰用户的地步。有的用户在工作和学习中接到催收电话和短信，影响了他北京要账公司们的正常生活和工作。除此之外，易借口袋的部分催收人员也存在给用户带来困扰的问题，如语气不友好、恐吓用户等。

事实上，催收方式正确与否对于催收效果和用户评价都有很大影响。对于用户而言，催收方式过于激烈不仅会影响其对易借口袋的评价和信任度，还容易引发负面口碑，影响到该公司的发展和形象。

3、客服服务问题

很多用户反映易借口袋的客服服务存在问题。有的用户遇到问题，向客服咨询时得不到及时的回应或得到模板一样的回复，无法解决实际问题。同时，易借口袋的客服电话难以接通，经常会出现占线或无法接通的情况。

客服作为服务质量的重要体现，如何提高服务质量，做到及时、专业、高效，对于企业的发展至关重要。而易借口袋的客服服务问题，也让大量用户感到不满，导致对公司的评价降低。

4、用户隐私问题

近年来，以用户为中心的隐私保护被越来越多的用户所看重。而在易借口袋的借贷过程中，用户的个人信息是否得到保护也成了一个备受关注的问题。根据有关调查，易借口袋在发放贷款过程中，很多时候没有保护用户的个人隐私。例如，在贷款申请时，会将用户的短信记录、通话记录等信息全部上传至服务器，这会对用户的个人隐私带来严重的威胁。

如果企业不能合理保护用户的个人信息，将会极大地伤害用户的信任度和忠诚度，并可能面临严重的法律问题。

综上所述，易借口袋逾期催收被吐槽，投诉量激增，主要是因为其存在贷款设定不合理、催收方式过于激烈、客服服务质量差、用户隐私保护不足的问题。为了解决这些问题，企业应该从诸多方面入手来保障用户权益，提升企业形象。