北京要账公司：被捕后，捷信上门催收引发反思

讨债员2023-10-06121

本文主要围绕捷信员工上门催收，导致被催收人报警并被捕的事件，探讨引发这一事件的原因与反思，分析催收行业存在的问题，并提出改进建议。本文共分为四个部分，一是事件经过；二是催收行业中的问题；三是催收机构的管理问题；四是催收行业应该如何改进。

1、事件经过

2019年12月，深圳一名女子因逾期信用卡还款，被捷信公司派员上门催收。但由于关于立案和执法程序的问题上产生分歧，最终导致员工的上门催收被认定为强制拘禁行为。漫长的催收过程中，该女子的身体受到了北京讨债公司多次侵犯。此事被媒体曝光后，引起了公众的广泛关注和讨论，对捷信公司的声誉造成了极大的负面影响。

2、催收行业中的问题

从本事件中可以看出，催收行业存在很多问题。一方面，目前我北京要账公司国尚未完善相应的立案、执法程序，导致催收人员随意行事；另一方面，缺乏专业的催收机构监管和对画押、暴力催收等违法行为的严厉处罚。此外，催收行业内的一些从业人员并非专业人员，缺乏专业知识和技能，催收手法粗暴，导致较高的纠纷率。

为了回收欠款，催收机构往往会采取各种手段进行催收，如电话催收、上门催收、短信催收等。但在这些催收方式中，上门催收是最容易引起纠纷的一种方式。由于催收人员必须面对债务人本人，并往往要求债务人当面还款或者签署协议，容易引起债务人的抗拒和情绪激动，催收人员就会采取威胁、恐吓或者甚至暴力等方式进行催收，导致更大的纠纷和网络舆情。

此外，催收机构收取高额的利息或服务费，易引起社会不满。这些费用在一些情况下不仅超过了借款本金，而且也超过了债务人自身的支付能力，导致其陷入了更深的债务危机中。

3、催收机构的管理问题

催收机构存在的问题不仅在于行业本身衍生产生的问题，还与机构本身的管理存在问题。首先，机构对催收人员的工作要求不够严格，忽视对收集证据的重视和处理纠纷的规范化处理。其次，机构对催收人员的培训不够充分，容易导致催收人员违法行为的发生。最后，催收机构没有建立起像律师事务所一样的法律顾问职位，导致催收人员缺乏合法性和可靠性。

4、催收行业应该如何改进

为了避免类似事件的再次发生，必须对催收行业进行系统性的改革和优化。首先，对于上门催收等催收方式应加强监管，强化立案和执法程序，防止催收人员的任意行为。其次，完善公共法律服务，提高低收入债务人的自我北京收账公司保护意识和维权能力。第三，催收机构应加强自身管理，实行规范化催收行为，对催收人员进行专业化培训，加大对催收人员的违法行为处罚力度。最后，在收费方面，催收机构应合理定价，同时对收费进行明细公示，以消除公众对于催收机构的不满情绪。

综上所述，催收行业不仅要把握好道德标准，也要与时俱进，积极改善自身管理和服务水平，缩短与公众的距离，赢得更多的信任和支持，避免不良的社会声誉及损失。